AVVISO LEGALE

Condizioni legali del sito web e della prenotazione

1. CLIENTE E SOGGETTI IMPRENDITORI CONTRAENTI

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito Condizioni Generali) disciplinano il rapporto commerciale che intercorre tra, da un lato, l’utente o cliente e, dall’altro, la società DERBY HOTELS COLLECTION S.L. e PROMOCION HOTELERA LAYETANA S.A. (società che fornisce i servizi turistici). L’identificazione completa dei soggetti imprenditori contraenti è la seguente:

Società di servizi turistici: 

DERBY HOTELS COLLECTION S.L. (di seguito DERBY HOTELS) con sede legale in Plaza de las Cortes, 10 (28014 Madrid) e indirizzo e-mail info@derbyhotels.com; titolare del CIF (codice di identificazione fiscale) B-61395984, iscritto al Registro delle Imprese di Madrid al Volume 34.039, Foglio 47, Pagina n. M-612449, prima iscrizione.

PROMOCION HOTELERA LAYETANA S.A. (di seguito HOTEL CLARIS) con sede legale in carrer de Pau Claris, 150 (08009 Barcelona) e indirizzo e-mail claris@derbyhotels.com; titolare del CIF (codice di identificazione fiscale) A-58105222.

2. CONDIZIONI GENERALI DEL SITO WEB

2.1 INTRODUZIONE

Il presente documento ha lo scopo di stabilire e disciplinare le norme di utilizzo così come la salvaguardia dei dati del Sito www.hotelclaris.com (di seguito il “Sito”), intendendo per Sito tutte le pagine e i relativi contenuti di proprietà di DERBY HOTELS, a cui si accede tramite il dominio www.hotelclaris.com e i suoi sottodomini.

Il titolare del presente Sito web è DERBY HOTELS COLLECTION S.L.

Tramite il presente Sito, DERBY HOTELS intende avvicinare ai suoi clienti i servizi di informazione, prenotazione di camere, ricerca di lavoro, così come qualsiasi altro servizio che si ritiene opportuno offrire per raggiungere in modo adeguato il suo obiettivo sociale.

Le presenti condizioni generali disciplinano l’uso del servizio del Sito che DERBY HOTELS mette a disposizione degli utenti di Internet. Lutilizzo del Sito gli attribuisce la condizione di utente dello stesso (di seguito, lUtente) e comporta la piena accettazione, senza riserve, da parte dellUtente di ciascuna delle Condizioni Generali presenti nella versione pubblicata da DERBY HOTELS nel momento stesso in cui lUtente accede al Sito; pertanto, l'Utente deve tener presente che è importante leggerle ogni volta che visita il Sito.

Il fatto di accedere a questo Sito implica che si conoscono e si accettano le seguenti Condizioni Generali, per cui DERBY HOTELS consiglia all’Utente di stamparle o scaricarle e leggerle attentamente ogni volta che accede al Sito. Allo stesso modo, l’utilizzo del Servizio è vincolato anche a tutti gli avvisi, regolamenti d’uso e istruzioni portati a conoscenza dell’Utente da DERBY HOTELS, che completano quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali purché non siano incompatibili con le stesse.

2.2 USO DEI SERVIZI DI PRENOTAZIONE ON-LINE DI DERBY HOTELS

2.2.1 Servizi di prenotazione on-line.

Questi servizi hanno come fine ultimo la prenotazione di camere in uno qualsiasi degli hotel. L’utilizzo di tali servizi comporta la piena accettazione dell'Utente, senza riserve, e la validità di ciascuna delle condizioni generali contenute nell’ultima versione aggiornata delle presenti condizioni generali.

2.2.2 Condizioni contrattuali: Quando utilizza il servizio, l’Utente riceverà una e-mail di conferma nella quale è incluso il suo numero di prenotazione. Questa e-mail gli servirà come ricevuta della prenotazione e come conferma dell’accettazione.

2.2.3 Garanzia e politica di cancellazione: Le prenotazioni effettuate tramite questa pagina saranno garantite mediante i dati della carta di credito forniti dall’Utente nel modulo. La mancata presentazione del cliente al check-in o la cancellazione oltre il termine (debitamente annunciato nelle condizioni di prenotazione) comporta un addebito automatico alla carta di credito dell’importo corrispondente a una o più notti, così come la cancellazione della prenotazione. Fanno eccezione i casi in cui il cliente ha sottoscritto una “Offerta non rimborsabile”, per i quali la mancata presentazione al check-in o la cancellazione oltre il termine comporta la perdita totale dell’importo del soggiorno; DERBY HOTELS potrà trattenere suddetto importo qualora sia già stato corrisposto, altrimenti procederà a caricarlo sulla carta di debito/credito del cliente o a richiederlo tramite qualsiasi mezzo consentito dalla legge.  Per cancellare una prenotazione è possibile contattare la struttura di destinazione da lunedì a domenica, oppure inviare una e-mail a info@derbyhotels.com.

2.3 USO DEI SERVIZI

L’Utente si impegna a utilizzare i servizi in modo conforme a criteri quali la legge, la morale, le buone abitudini e l’ordine pubblico, così come a quanto disposto dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. Di conseguenza, ha l'obbligo di non utilizzare i servizi con scopi illeciti e/o contrari a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, che possano ledere i diritti e/o gli interessi di terzi o che possano in qualsiasi modo danneggiare i servizi, DERBY HOTELS e/o la sua immagine oppure ostacolare il suo corretto funzionamento o quello dei servizi che offre o che potrà offrire in futuro.

2.4 AMBITO DEL SITO. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

L’accesso a questo sito è responsabilità esclusiva degli utenti. I rischi che derivano dall’utilizzo del Sito da parte dell’Utente saranno completamente a suo carico. Non sono oggetto di garanzia da parte di DERBY HOTELS: l’infallibilità, la disponibilità, la continuità, l’inesistenza di imperfezioni e la sicurezza del Sito; il fatto che il contenuto del Sito o le informazioni che passano attraverso lo stesso siano privi di virus o di altri elementi dannosi; la sicurezza nell’ambito dell’utilizzo che l’Utente può fare del Sito.

DERBY HOTELS declina ogni responsabilità per gli eventuali danni che sono dovuti a interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti telefonici o disconnessioni del funzionamento operativo di questo sistema elettronico, motivati da cause indipendenti da DERBY HOTELS; per ritardi o blocchi nell’uso del presente sistema elettronico, causati da imperfezioni o sovraccarichi nel suo Centro di Elaborazione dei Dati, delle linee telefoniche, nel sistema di Internet o in altri sistemi elettronici; e anche per danni che possono essere causati da terzi mediante intromissioni illegittime che sfuggono al controllo di DERBY HOTELS.

Il semplice accesso a questo Sito non comporta l’instaurazione di alcun rapporto commerciale tra DERBY HOTELS e l’Utente.

2.5 CONTENUTI

DERBY HOTELS si riserva il diritto di impedire o proibire l’accesso al Sito a qualsiasi utente di Internet che inserisca nello stesso Sito contenuti immorali o contrari alle norme giuridiche, riservandosi il diritto di adottare i provvedimenti giuridici ritenuti opportuni per evitare questo tipo di comportamenti.

2.6 USO CORRETTO DEI CONTENUTI DEL SITO

Tutti i contenuti disponibili nel Sito, ivi compresi, a titolo di esempio, testi, grafici, loghi, icone, immagini, clip audio, raccolte di dati e software, così come la raccolta di tutti questi (Contenuto della Proprietà Intellettuale), sono di proprietà di DERBY HOTELS, dei nostri patrocinatori, soci o licenzianti, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

DERBY HOTELS dichiara che i diritti di proprietà industriale (marchi, nomi commerciali, ecc.) che compaiono in questo Sito, sono di sua proprietà e/o sono legittimamente protetti dalla normativa esistente sulla Proprietà Industriale.

L’Utente ha l’obbligo di usare il Sito in modo attento, corretto e legittimo e, in particolare, si impegna ad astenersi da:

a)      Eliminare, eludere, manipolare il “copyright”, i marchi e altri dati identificativi dei diritti di DERBY HOTELS o dei suoi titolari assegnati ai contenuti e/o prodotti commercializzati dal nostro Sito, così come i dispositivi tecnici di protezione, le impronte digitali o qualsiasi meccanismo di informazione che possano contenere gli stessi.

b)      Utilizzare i contenuti e, in particolare, le informazioni di DERBY HOTELS ottenute tramite il nostro Sito per inviare pubblicità, comunicazioni con fini di vendita diretta o con qualsiasi altro tipo di finalità commerciale, messaggi non richiesti rivolti a una moltitudine di persone.

c)      Riprodurre o copiare, distribuire, consentire l’accesso al pubblico attraverso qualsiasi modalità di comunicazione pubblica, trasformare o modificare i contenuti, a meno che non si disponga dell’autorizzazione del titolare dei corrispettivi diritti o che questo non sia legalmente consentito.

d)      In generale, utilizzare i contenuti di forma con scopi o fini contrari alla legge, alla morale e alle buone abitudini generalmente accettate, oppure contrari all’ordine pubblico.

DERBY HOTELS non concede licenze o autorizzazioni d’uso di alcun tipo in riferimento ai suoi diritti di proprietà industriale e intellettuale o a qualsiasi altra proprietà o diritto relativi al suo Sito.

2.7 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I diritti di proprietà intellettuale sulle opere contenute nel Sito sono di competenza esclusiva di DERBY HOTELS, fatti salvi i casi in cui nelle stesse sia indicata una diversa proprietà. La riproduzione, distribuzione, commercializzazione o trasformazione non autorizzate di tali opere costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di DERBY HOTELS, o del titolare degli stessi, e potrà dare luogo all’esercizio di tutte le azioni giudiziarie o extragiudiziarie che siano necessarie per l’esercizio dei propri diritti.

Inoltre, le informazioni alle quali l’Utente può accedere tramite il Sito, possono essere protette dai diritti di proprietà intellettuale, industriale o di altra natura. DERBY HOTELS non sarà assolutamente responsabile, in nessun caso, delle violazioni di tali diritti che possano essere commesse dagli Utenti.

3. REQUISITI DELLA PRENOTAZIONE E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DELLA PRENOTAZIONE

La prenotazione tramite il presente Sito web può essere effettuata solo da persone maggiorenni, e con piena capacità naturale e di agire. Effettuando la prenotazione tramite questo Sito web, si accettano espressamente e senza riserve le presenti Condizioni Generali, così come le “Condizioni generali di utilizzo del Sito web”, scaricabili dalla sezione “Condizioni Generali” di questa pagina, che si trova nella parte inferiore dello schermo.

DERBY HOTELS si riserva il diritto di effettuare le modifiche che ritenga opportune, senza darne preavviso, alle presenti Condizioni Generali. Tali modifiche possono essere effettuate attraverso i siti web della società e hanno applicazione obbligatoria per il tempo in cui saranno pubblicate nella pagina web; fanno eccezione i clienti che hanno sottoscritto un'offerta mentre erano in vigore le precedenti condizioni generali, per i quali rimangono applicabili le stesse. Inoltre, quando lo ritiene opportuno, DERBY HOTELS si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni di Contratto particolari che hanno priorità rispetto alle presenti Condizioni Generali, cosa che sarà comunicata nei tempi e nei modi adeguati.

 4. INFORMAZIONI PRELIMINARI AL CONTRATTO

 Tramite la presente pagina web, si può effettuare una prenotazione per un alloggio turistico negli hotel, appartamenti e nelle abitazioni ad uso turistico che vengono pubblicizzati. La prenotazione dell'alloggio è un contratto che si sottoscrive elettronicamente e che darà luogo a diritti e obblighi, sia per la struttura turistica che per l’Utente.

DERBY HOTELS informa che la procedura della prenotazione tramite le sue pagine web viene dettagliata nelle “Condizioni generali di utilizzo del Sito webscaricabili dalla sezione “Condizioni generali” di questa pagina, che si trova nella parte inferiore dello schermo.

Prenotando tramite la pagina web di DERBY HOTELS, l’utente o cliente dichiara espressamente di conoscere, capire e accettare le condizioni di utilizzo e condizioni generali di prenotazione. Allo stesso modo, prenotando l’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessaria per accedere ai siti web di DERBY HOTELS e per stipulare il contratto per mezzo degli stessi. L’utente si assume la responsabilità di trattare in modo confidenziale e responsabile l’identità e, se del caso, la password ottenute all’atto della registrazione come cliente, non potendo cederle a soggetti terzi.

PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE: Nel caso in cui si sottoscriva un’offerta di appartamento che figura come “Offerta non rimborsabile”, l’addebito della totalità della prenotazione sarà effettuato sulla carta di credito indicata nelle 48 ore successive alla prenotazione. Per tutte le altre offerte, il pagamento della totalità del soggiorno sarà effettuato il giorno dell’arrivo.

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: Una volta effettuata la prenotazione, l’Utente visualizzerà la conferma della sua prenotazione sullo schermo e potrà stamparla come ricevuta. Fermo restando quanto sopra, all’utente sarà inviata anche una e-mail entro 24 ore con la conferma della prenotazione.

CONFORMITÀ DELLALLOGGIO: DERBY HOTELS garantisce che l’alloggio è conforme alle descrizioni che figurano in questa pagina web. Le foto che vengono mostrate nella pagina web rispecchiano lo stato attuale dei vari alloggi della stessa struttura. L’alloggio effettivamente prenotato può non coincidere con le foto, ma avrà comunque lo stesso stile e sarà conforme alla descrizione della pagina web, con un arredamento simile.

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE: Ci sono due possibili casi:

1. OFFERTE NON RIMBORSABILI: Se all’atto della prenotazione tramite web appare la dicitura “Offerta non rimborsabile”, la cancellazione di tale prenotazione comporterà la perdita totale dell’importo del soggiorno; DERBY HOTELS potrà trattenere suddetto importo qualora sia già stato corrisposto, altrimenti procederà a caricarlo sulla carta di debito/credito del cliente, o a richiederlo tramite qualsiasi mezzo consentito dalla legge.

2. ALTRE OFFERTE: Se all’atto della prenotazione tramite web non appare la dicitura “Offerta non rimborsabile”, il cliente potrà cancellare la prenotazione, senza alcuna penalità, sempre che effettui la cancellazione nel termine debitamente annunciato nelle condizioni di prenotazione. Una volta iniziato il soggiorno, il cliente potrà rinunciare ai giorni successivi purché lo faccia con almeno lo stesso anticipo; in caso contrario, perderà l’importo corrispondente al giorno a cui ha rinunciato senza il sufficiente anticipo.

La mancata presentazione del cliente al check-in o la cancellazione oltre il termine comporta un addebito automatico alla carta di credito dell’importo corrispondente a una o più notti, così come la cancellazione totale della prenotazione.

RINUNCIA AL RESTO DEL SOGGIORNO: Una volta iniziato il soggiorno, il cliente potrà rinunciare al resto dei giorni prenotati secondo gli stessi termini stabiliti nell'Articolo precedente per i casi di cancellazione della prenotazione. Nel caso in cui si rinunci al resto del soggiorno quando è stata sottoscritta una “Offerta non rimborsabile”, non ci sarà alcun rimborso economico dell’importo del soggiorno totale.

INESISTENZA DEL DIRITTO DI RECESSO: Secondo quanto stabilito dall’articolo 103.i della Legge sui consumatori/utenti (RDL 1/2007), al presente contratto non è applicabile il Diritto di Recesso del consumatore/utente.

LINGUA DEL PRESENTE DOCUMENTO E DEL CONTRATTO: Il presente documento è stato scaricato nella lingua selezionata nel programma per navigare in Internet utilizzato dall’utente. Se si desidera in altre lingue (spagnolo, catalano, inglese, francese, tedesco e italiano), si può cambiare la lingua della pagina web cliccando sulla casella situata in alto a destra dello schermo.

MODULI UFFICIALI PER RECLAMI/LAMENTELE: In ciascuna delle strutture, il cliente ha a sua disposizione dei moduli per reclami/lamentele.

5.- INFORMATIVA SULLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR), nonché Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), tutti i dati personali forniti durante l'utilizzo di questo sito Web saranno trattati in conformità con le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy. Ogni Utente che accetta le presenti condizioni d'uso, accetta in modo informato, espresso e inequivocabile la nostra Informativa sulla privacy e può esercitare i diritti che gli corrispondono in questa materia, come riportato nella suddetta Informativa sulla privacy.

6.- LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legislazione spagnola. DERBY HOTELS e l'Utente, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa applicarsi a loro, si sottopongono alla giurisdizione delle corti e dei tribunali di Barcellona per qualsiasi questione che possa sorgere o azioni che possano essere esercitate derivanti dalla fornitura del Sito Web e dei suoi servizi e contenuti e sull'interpretazione, applicazione, rispetto o meno di quanto qui stabilito.

Prenotazione online

18 mag
19 mag
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+34 934 876 262

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